Politique Annulation
Réservation
Tranquilité
Bien-Être
Hammam ZinaBelle MediSpa & Naturopathy Weight Management & AntiAging
WellBeing Clinic Médico-Esthétique
Trademark Dr. Serrar®️
Chers clients ZinaBelle
Nous tenons à vous informer qu’en raison de la pénurie de main-d’œuvre actuelle, nous avons dû apporter quelques modifications à nos procédures de réservation et d’annulation afin de nous assurer de pouvoir maintenir un niveau de service adéquat pour l’ensemble de nos clients.
Afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service, nous avons mis en place un système d’annulation ET de réservation optimal. Aidez-nous alors à vous satisfaire et à présenter un service impeccable à tous ceux et celles autour de vous en respectant les points suivants:
Se présenter 15 minutes avant l’heure indiquée sur votre rendez-vous. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons garantir la totalité des soins.
Nous transmettre votre courriel pour recevoir par email les détails du soin choisi
Votre numéro de mobile pour recevoir par texte message l’hr de votre RDV
Nous prenons les annulations sans frais lorsque vous respectez la politique d’annulation. Cela nous permet d’offrir la plage horaire à une autre personne, elle aussi désireuse de recevoir un soin.
Politique de Réservation & Paiment
Chez ZinaBelle
Réservation à l’avance pour tous les soins.
Paiement 100% du prix à l’avance pour toutes réservations.
Mode de Paiement:
Virement Interact
OU
Carte de crédit
Politique D’annulation ZinaBelle
Le but ultime de cette politique est de permettre à tous nos clients d’ avoir le plus de choix pour la prise de RDV et répondre à leur demande selon leur disponibilité.
Remboursement à 100 %
sous réserve du respect de la politique d’annulation
Nous offrons un remboursement complet si les conditions suivantes sont respectées
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, pour permettre à d’autres clients de profiter de nos services et pour une meilleure gestion de notre planning, nous appliquons une politique d’annulation comme suit :
Remboursement à 100 % si les conditions suivantes sont respectées :
– 48 heures à l’avance pour une réservation un hammam public pour une personne ou d’un soin de 1 heure maximum.
– 1 semaine à l’avance pour une réservation de hammam privé ou un soin pour 2 persones ou plus de 1 heure.
– 1 mois à l’avance pour une réservation de groupe (hammam pour 3 personnes ou +) ou soins d’une durée de 3 heures ou +.
Frais d’annulation tardive
Toute annulation effectuée en dehors des délais mentionnés ci-dessus entraînera des frais équivalents à 100 % du montant de la réservation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration dans le respect de ces délais, afin de garantir une expérience agréable pour tous nos clients. 🍃
NB: Si vous avez des assurances privées vous recevrez un reçu de massothérapie pour le soin de massage et reçu de Naturopathie pour la consultation en Naturopathie.
IMPORTANT: Nous offrons des consultations en Naturopathie pour Gestion de poids de Santé ainsi que des soins Médico-Esthétique, Massothérapie, Coiffure et des cures incluant le hammam ZinaBelle 1er Hammam à Montreal (20 ans d’existance). Voir différentes rubriques sur notre site web: https://www.zinabelle.com . Instagram: zinabelle.mtl.
Politique
Tranquillité & Bien-Être
Nous avons une politique de ne pas déranger la tranquillité et Bien-Être du client pendant son soin:
Enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas rentrer dans la Clinique ZinaBelle.
Enfant de 4 ans et plus en tout temps doivent etre sous surveillance des parents à la réception (Snack).
Le téléphone doit également être éteint.
Le but est d’offrir une expérience à nos clients dans un cadre envoûtant; une belle expérience de détente
du corps et l’esprit dans un espace propre et sécurisé.
*Annulation par whatsapp 514 907 9462 ( 7j/7j par ecrit : Lundi au Dimanche)
* N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations au 514 907 9462 .
* Vu le grand nombre d’appel qu’on reçoit ; svp nous envoyer un message par whatsapp pour une réponse dans les plus brefs délais
Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Nous espérons vous voir bientôt et vous aider à vous ressourcer.
Naturopathy Weight Management & AntiAging MediSpa & WellBeing Clinic & Médico-esthétique & Hammam ZinaBelle