Règlements à l'intérieur du Hammam ZinaBelle

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Veuillez visiter notre site web https://www.zinabelle.com/hammam-et-sauna

Rubrique: Service Hammam zinabelle & Politique d’Annulation 48h à l’Avance

Nous prions notre aimable clientèle de bien vouloir prendre connaissance du règlement intérieur du Hammam.

 

ATTENTION:  Exfoliation - Gommage 📏🛀

 

Chère cliente,

Votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité.

Nous souhaitons vous assurer que l'exfoliation-gommage a été prodiguée à plusieurs clientes, et aucune réaction n'a été signalée tant que la cliente guide la technicienne dans la force de l'exfoliation.

Peau normale : Pour éviter une irritation, vous devez informer la technicienne de la force de l'exfoliation et confirmer si cela vous convient. Une irritation indique que la force de l'exfoliation n'était pas appropriée pour votre peau, même si elle semblait confortable au départ. La technicienne ne peut pas savoir si l'exfoliation doit être forte ou douce, c'est subjectif. Elle va se fier à votre choix. C'est votre décision et votre responsabilité.

Peau sensible : Nous vous recommandons de signaler à notre technicienne que vous avez une peau sensible et que vous préférez une exfoliation beaucoup plus douce. Nous serons heureux de nous adapter à vos besoins pour éviter toute irritation.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience plus agréable.

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Notre mission est de vous permettre de vivre une belle expérience mémorable et une détente pour le corps et l'esprit, à travers des soins de qualité par notre équipe professionnelle dans un cadre envoûtant qui représente la tradition orientale du Hammam accompagné de soins de bien être intégral: Naturopathie, Massothérapie, Esthétique et médico-esthétique, Coiffure, Pédicure, Manucure (visitez notre site web zinabelle.com rubrique soin…)

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Selon la Cure Choisie ( Gommage, Savonnage, Enveloppement, Massage, Facial, brushing, Pédicure, Manucure...) des Extra peuvent etre inclus:Savon Noir, Accés Salon VIP ou on y sert Thé, Biscuit, Patisserie Marocaine..)

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SVP vous présenter 15 min avant l’heure de votre soin pour profiter 100% de votre soin à l’heure tout en permettant aux autres clients d’avoir leur  soins à l’heure.

• Annulation: 

- Remboursement 100% si annulation plus de 48h à l'avance de l’hr du RDV. 

- Vous êtes chargé 100%si annulation moins de 48h à l'avance de l’hr du RDV. 

 

• À prévoir:

- Cadena, Peignoir / Serviette, Démaquillant, Sandales de plage, Savon pour le corps, Shampoing, Revitalisant, Produits habituels d’hygiène, Bouteilles d’eau etc.

 

• Frais additionnels:

-Gant exfoliation - 12$

-Savon noir - 5$ (Déjà inclus dans les cures)

-Accès à la salle VIP - 10$ (10 min), Voir Disponibilité à l’avance. Interdit: enfant moins de 12 ans

-Serviette - 5$ (Déjà inclus dans les cures)

-Sortie de bain - 8$ (Déjà inclus dans les cures avec soin après Hammam.)

-Shampoo + Conditioner - 4$

-Thé Vert ( sachet ) 5$ (Déjà inclus dans les cures)

-Biscuit Sec 5$: 2/personnes (Déjà inclus dans les cures)

-Thé à la Menthe fraiche 8$

-Thé à la Menthe* fraiche 5$ seulement à l'achat d 'une cure dans le Hammam personne (car on offre gratuitement le Thé Vert en sachet pour les cures)

-Gommage (15 min.) 10$: Pour chaque 5 min de gommage extra Voir Disponibilité à l’avance.

-Savonnage - 50$ (Déjà inclus dans la Cure Lalla Moulati)

-Enveloppement - 50$ (Déjà inclus dans la Cure El Hanna)

* Faire la demande de thé à la menthe lors de la prise de RDV car c' est de la menthe fraîche qui ne se garde pas.

 

• Pour des raisons d’hygiène et sécurité, il est défendu:

-De se raser ou utiliser des produits de rasage dans le Hammam

-D'utiliser des produits pour cheveux (coloration, henné, etc.) dans le Hammam

-De faire votre propre gommage dans la salle de vapeur hammam public Grand.

-D'utiliser des produits dans la salle de vapeur (henné, savon noir, etc.)

NB: Pour la réservation privée, vous pouvez utiliser le henné dans la salle sèche à condition de complètement nettoyer votre place afin d'éviter les réactions allergiques pour autres clients.

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• Santé et Sécurité

-Si vous présentez un état de santé particulier, consultez un médecin avant d'accéder aux activités du spa.

-Attention  à la buse de vapeur située en bas des places assises; Veuillez ne pas placer vos mains ni vos jambes afin d’éviter tous risques de brûlures.

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• Interdiction d’utiliser le séchoir personnel dans le vestiaire du hammam- 2 Raisons:

1. Sécurité: Grand Risque de Court circuit électrique (Prise électrique proche des portes vapeur humidité)

2. Bruit: Plainte client - désire un moment de détente sans bruit …

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• Les hommes

-Port du maillots de bain durant le Hammam 

-Port de la culotte durant les soins ( massage, Facial..)

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• Enfant moins de 12 ans (Pour sa sécurité et aussi clientes sont à la recherche de détente)

-Enfant moins de 4 ans Accès non permis dans la Clinique ZinaBelle

-Informer lors de la prise de RDV.

-Réservation Hammam Privée Obligatoire (Frais supplémentaires).

-Enfant en tout temps sous surveillance des parents.

-Enfant quand fini soins doit rester à la réception (Snack) 

-Interdit de circuler, de courir, de faire du bruit.

-Accès non permis dans le reste de la clinique ni dans dans de Salon VIP

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• Si vous êtes trop pudique: Important de prévenir nos préposées lors de la réservation pour une réservation privée.

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• Objets perdus:

- Aucun recours ne peut être exercé contre l’exploitant pour les objets égarés ou volés dans l’établissement.

- Les objets trouvés doivent être déposés à l’accueil

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• Vous vous engagez à quitter le Hammam : 30 min avant la fermeture

            (30 min est le temps pour nettoyer avant fermeture: des frais 50$ pour chaque 15 min de plus).

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• Important : une amende de 100$ est imposée le jour même si le règlement n’est pas respecté.

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Plus d'informations du déroulement de votre soin dans le Hammam ZinaBelle:

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• La durée du hammam est de 1h30 à partir de l'heure de votre RDV

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• Si votre soin inclut un gommage dans le Hammam:

- Le gommage commence à partir de 20 mins après l'heure de prise du RDV et non de votre arrivée

- Pour profiter à 100% du service; il est donc important de se présenter 15 minutes à l'avance.

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• Si vous avez une cure mais vous n'avez pas un service après le hammam;

- Durée du gommage: 15 min maximum. Des frais de 10 $ pour chaque 5 min supplémentaire seulement si la gommeuse est disponible. SVP informez la réception a votre arrivée pour la disponibilité

-  Durée dans le salon VIP: 15 min.

- À votre arrivée on vous informera: Heure de votre Gommage, quand le Thé et biscuit seront servis dans le Salon VIP (1h40 après l'hr de votre RDV dans notre système) et l'heure de devoir quitter le Salon VIP (autres clients).

- Si vous avez dépassé le temps prévu dans le Hammam (1h30)+Vestiaire (10 min) votre thé et Biscuit seront déplacés dans le salon à la réception

- Vous vous changez dans le vestiaire avant d'aller au salon VIP Habillé . Avec vos effets personnels (Interdit de se changer dans le Salon VIP: caméra pour sécurité et vous ne pouvez plus retourner au vestiaire car réservations pour d' autres clients).

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• Si vous avez choisi une cure avec un soin après le Hammam (massage, facial etc):​

- Durée du gommage: 15 min maximum. Des frais de 10 $ pour chaque 5 min supplémentaire seulement si la gommeuse est disponible. SVP informez la réception a votre arrivée pour la disponibilité

- Durée dans le salon VIP: 15 min.

- Pour profiter de votre 2e soin, veuillez-vous assurez d'être dans le salon VIP au plus tard 1h40 après l'heure de votre RDV du hammam;  pour recevoir votre thé et ensuite 15 min plus tard la technicienne vient vous chercher pour votre deuxième soins (1h55 après l'heure de prise du RDV non de votre arrivée).Si vous n' êtes pas dans le salon VIP, elle ira vous chercher dans le vestiaire.

​- La réceptionniste vous remettra une sortie de bain, que vous porterez avant d'aller dans le salon VIP (avec vos effets personnels) pour recevoir votre thé+biscuit. Vous changer vous ne pouvez plus retourner au vestiaire car réservations pour d' autres clients).

- À votre arrivée on vous informera: Heure  de votre Gommage, quand le Thé et biscuit seront servis dans le Salon VIP et l'Heure  de votre prochain soin.

-Soyez prêt car le but est que vous recevez 100% de la durée prévue de votre soin (durée du soin sera à partir de l' hr du rdv pour qu' elle puisse respecter les rdv des prochains clients).

- Fin du service:  la technicienne vous accompagne à la réception pour s‘assurer que vous avez complété vos soins.

 

Le but ultime de ce règlement est de permettre à tous nos clients d' avoir dans un cadre envoûtant; une belle expérience de détente du corps et l'esprit dans un espace propre et sécurisé.

 

Merci pour votre compréhension et votre collaboration

Au plaisir de vous voir bientôt 🍀

 

Naturopathy Weight Management & AntiAging MediSpa 

WellBeing Clinic Médico-esthétique & Hammam ZinaBelle

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Politique de la Clinique Naturopathie & Médico-esthétique & Hammam ZinaBelle

Tolérance Zero pour toutes formes d’agression verbal ou physique envers le personnel.

 

La clinique ZinaBelle est un lieu de bien-être où nous souhaitons offrir un environnement respectueux et sécuritaire pour tous les clients et le personnel. Nous sommes déterminés à créer un environnement où chacun se sent en sécurité et respecté, 

de vivre une expérience mémorable et une détente pour le corps et l’esprit à travers des soins de qualité par notre équipe professionnelle.

      Pour atteindre cet objectif, nous avons établi les règles suivantes:

      Interdit de montrer toutes formes d’agression envers le personnel.

• Parlez doucement et avec respect aux employés.

• Téléphone en mode silencieux

• Seuls les enfants de 4 ans et plus sont admis si RDV.

• Seul client ayant RDV est admis dans Salle de soins

Nous nous réservons le droit de ne pas vous servir et d’appeler les forces de l’ordre si nécessaire

Si vous avez des commentaires, des questions ou des plaintes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: zinabelle.directrice@gmail.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Nous vous remercions pour votre collaboration 

Nous espérons que vous passerez un agréable moment. 🌹